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Todas as compras realizadas são processadas e enviadas no prazo de 24-72 horas após a confirmação do pagamento.

Sim, o envio da tua encomenda é através de CTT Registado, o que te permite seguir o estado da tua encomenda. Receberás um e-mail de confirmação de envio assim como o código de envio.

Os artigos poderão ser devolvidos ou trocados sem necessidade de indicar o motivo no prazo de 14 dias após a tua compra. Consulte as condições de expedição e devoluções para mais informações.

Se precisares de alterar a tua encomenda, contacta-nos o mais rapidamente possível após a compra. No entanto, uma vez que a encomenda tenha sido enviada, não é possível cancelá-la ou fazer alterações.

Se receberes um produto danificado ou incorreto, contacta-nos de imediato. Vamos tratar da troca ou do reembolso sem custos adicionais. Para agilizar, envia-nos fotos do produto e uma descrição do problema.

Para garantir que escolhes o tamanho certo para o teu cão, consulta as tabelas de tamanhos disponíveis na página de cada produto ou na página Guia de tamanhos.

Para manter os teus acessórios sempre impecáveis, recomendamos a limpeza com água fria e detergente ou sabão mais suave. Evita lavagens agressivas, basta limpar suavemente as partes sujas com um pano húmido. Após a limpeza, deixa os acessórios secarem ao ar livre, longe de fontes de calor direto.